L’essentiel
Avant tout geste, supprimez ou écartez le danger sans vous exposer. Recherchez ensuite les signes qui menacent immédiatement la vie et faites alerter les secours avec des informations précises.
Protéger sans devenir victime
Observez la scène avant d’approcher : circulation, électricité, fumée, produit chimique ou violence peuvent menacer le sauveteur et les témoins.
- Baliser ou couper le danger si cela est possible
- Éloigner les témoins
- Ne déplacer la victime qu’en cas de danger réel et immédiat
Faire transmettre le bon message
Indiquez le numéro depuis lequel vous appelez, l’adresse, la nature de l’événement, le nombre de victimes et leur état apparent. Répondez aux questions et ne raccrochez pas avant l’autorisation de l’opérateur.
- 15 : urgence médicale
- 18 : sapeurs-pompiers
- 112 : numéro d’urgence européen
Les erreurs à éviter
- Se précipiter sans regarder le danger
- Donner une adresse incomplète
- Raccrocher trop tôt